Svindlet? Dette gjør du de første timene

Sperr kort og BankID, ring banken, anmeld og dokumenter. Steg for steg hva du gjør hvis du er svindlet, og hva banken må dekke.

Sist oppdatert: oktober 2026

Kort svar: Ring banken med en gang, de kan ofte stoppe eller spore overføringen hvis du er rask. Sperr kort og BankID, endre passord, og anmeld til politiet. Dokumenter alt. Har noen misbrukt kortet eller BankID-en din uten at du har vært grovt uaktsom, dekker banken det meste av tapet etter finansavtaleloven. Og husk: det er ikke din skyld. Svindlere er profesjonelle.

De første 30 minuttene

  1. Ring banken. Bruk nummeret på baksiden av kortet eller på bankens nettside, ikke et nummer du har fått i en melding. Alle banker har døgnåpen sperretjeneste. Forklar hva som har skjedd, og be dem stoppe eller tilbakekalle overføringen. Penger som ikke er tatt ut ennå kan ofte hentes tilbake.
  2. Sperr kortene. Både det som er misbrukt og andre kort du har oppgitt. Du kan gjøre det i mobilbanken på sekunder.
  3. Sperr BankID hvis du har oppgitt koder eller godkjent noe du ikke forstod. Det gjør du hos banken som utstedte BankID-en. Du får ny etterpå.
  4. Endre passord på e-post først, deretter på alt annet som bruker samme passord. E-posten din er nøkkelen til alle andre kontoer.

Samme dag

  1. Anmeld til politiet på politiet.no. Det går digitalt og tar ti minutter. Anmeldelsen trenger du overfor banken og forsikringsselskapet, og den hjelper politiet å se mønstre.
  2. Legg inn frivillig kredittsperre hos kredittopplysningsbyråene (Experian, Dun & Bradstreet og andre). Da kan ingen ta opp lån eller kreditt i ditt navn. Spesielt viktig hvis du har gitt fra deg fødselsnummer eller BankID.
  3. Sjekk Gjeldsregisteret og kontoene dine for lån eller kjøp du ikke kjenner til. Les guiden om Gjeldsregisteret.
  4. Varsle plattformen der svindelen skjedde: Finn, Vipps, Facebook, dating-appen. De kan stenge kontoer og hjelpe andre.
  5. Dokumenter. Ta skjermbilder av meldinger, telefonnumre, nettsider, kontoutskrifter og tidspunkter. Slett ingenting.

Hva banken må dekke

Finansavtaleloven regulerer hvem som bærer tapet når betalingskort eller BankID misbrukes:

  • Noen andre har brukt kortet eller BankID-en din uten at du har gjort noe galt: du betaler en egenandel på 450 kroner, banken dekker resten.
  • Du har vært grovt uaktsom, for eksempel gitt fra deg koder etter tydelige advarsler: egenandelen er 12 000 kroner, banken dekker resten.
  • Du har selv godkjent overføringen, for eksempel sendt penger til en «investering» eller en «kjæreste»: da er det ikke uautorisert bruk, og banken har som hovedregel ikke ansvar. Men bankene har plikt til å stoppe mistenkelige transaksjoner, og mange får likevel dekket deler av tapet etter klage.

Får du avslag fra banken, kan du klage gratis til Finansklagenemnda. Mange saker om svindel har endt med at banken må dekke mer enn den først sa ja til.

Hvis identiteten din er misbrukt

Har noen tatt opp lån, bestilt varer eller opprettet abonnementer i ditt navn, er du ikke ansvarlig for gjelden. Men du må rydde opp: bestrid kravene skriftlig overfor hver kreditor, legg ved politianmeldelsen, og be om at kravet trekkes. Kredittsperren hindrer at det skjer igjen. Får du inkassokrav på noe du ikke har bestilt, svar skriftlig at kravet er bestridt på grunn av ID-tyveri. Da kan inkassoselskapet ikke gå videre uten rettslig behandling.

Etterpå

  • Slå på to-faktor på alle kontoer som støtter det, og bruk en passordbehandler så alle passord blir unike.
  • Vær forberedt på at svindlerne kommer tilbake, ofte som «politi» eller «advokat» som skal hjelpe deg å få pengene tilbake mot et gebyr. Det er samme gjeng.
  • Snakk med noen. Å bli svindlet er vanlig, og skammen mange føler er ubegrunnet. Politiet anslår at bare en liten del av svindel blir anmeldt nettopp på grunn av skam.

Vanlige spørsmål

Får jeg pengene tilbake hvis jeg har vippset en svindler?

Sjelden, fordi du selv godkjente betalingen. Ring banken likevel med en gang, noen ganger kan mottakerbanken fryse beløpet. Anmeld, og klag til Finansklagenemnda hvis banken burde ha stoppet transaksjonen.

Hvor lang tid har jeg på å melde fra til banken?

Meld fra så fort du oppdager det. Loven krever at du melder uten ugrunnet opphold, og venter du lenge, kan banken hevde at du har vært uaktsom. Samme dag er alltid best.

Dekker innboforsikringen svindel?

Noen innboforsikringer har ID-tyveriforsikring som dekker juridisk hjelp og kostnader ved å rydde opp, men vanligvis ikke selve pengetapet. Sjekk vilkårene dine, og meld fra til forsikringsselskapet.

Les også

Kilder

Sist oppdatert: oktober 2026. Egenandelsbeløpene følger finansavtaleloven og kan endres.